以“就地过年”为契机 加快提升乡村旅游服务品质


admin| 更新时间:2021-01-26 17:14|点击数:未知

年关将近,“就地过年”或许是今年春节期间的一个热门词汇。各地乡村旅游业也纷纷出台各种“吸客”大招:辽宁省沈阳市沈北新区稻梦空间主题公园推出“稻梦小镇‘贼过瘾’”戏雪套票,打出“看撩人夜景 寻乡村年味”口号;北京市古北水镇打出“冰雪嘉年华”“长城观景”“民俗文化”等“组合拳”,呼唤“疫情之下,来这里过抚慰心灵的安心舒适年”……

在各地纷纷倡议群众“就地过年”的同时,地方旅游业尤其是乡村旅游业也迅速行动起来,准备在春节期间迎接没办法返乡过年的游客。

无疑,对于乡村旅游业来说,“就地过年”是一次促进乡村旅游业发展的好时机,如何抓住这一契机让各服务商“摩拳擦掌”,开始“各显神通”。一方面,不可否认,近年来的一些事件如黑龙江雪乡事件、云南导游事件让旅游业蒙羞受挫;另一方面,疫情时代却又让乡村旅游业成为休闲农业经济复苏的“领头羊”。如何消除不良事件的影响,抓住后疫情时代乡村旅游发展的“黄金期”,考验服务提供者的智慧。

发展乡村旅游,重在以人为本。这是旅游业发展的生命力所在。对于乡村旅游业来说,以人为本就是服务来到乡村的游客,真正用实际行动让游客感受到宾至如归而非仅仅停留在口号上。从服务态度到平价餐饮,从环境建设到基础设施,只有无论内在外在、硬件软件,都应体现出浓厚的人文关怀,从细节入手,站在游客角度为游客着想。只有这样,方能赢得口碑,留住客源。

发展乡村旅游,重在突出特色。目前,我国乡村旅游发展同质化、模仿化现象严重,缺乏个性和生命力。乡村旅游业要想实质发展,必须突出特色。每个地区都有自己的特色民俗文化,把这些文化因素注入到乡村旅游中来,是乡村旅游提质增效的必由之路。要实现这一点,就要避免千篇一律的营销套路,不要“为了商业而商业”,否则,就会把本应具有发展潜力的乡村旅游景区变成过度商业化、资本化而失去乡土特色和地方文化特色的“一潭死水”。

发展乡村旅游,重在增强审美。长久以来,工业化、城市化进程的加快让我们原有的审美能力弱化、甚至缺位。城市人长期面对钢筋水泥、车水马龙、喧嚣浮躁,乡村人面对这些年乡村面貌的巨变,记忆深处的乡村正在渐行渐远……在这种情况下,城里人渴望“复得返自然”,乡村人渴望“留得住乡愁”。为此,乡村旅游空间打造就要重视增强游客的审美体验,以美学设计来提升服务品质,通过美学设计更使之贴近原貌,更符合乡村美学要求和现代人的情感诉求。通过这样理念的传播,既对游客起到了美学教化效果,又有利于提升乡村旅游的黏度,让游客“念念不忘”“走了以后还想来”。

防范疫情不容掉以轻心。今年或许没办法“有钱没钱,回家过年”,而这样带有“几分无奈”的留守恰恰是为了此后更好更安全地与亲友团圆。在这一背景下,我们呼吁,留守他乡的人们不妨沉下心来体验他乡的年味儿,于青山绿水间、古镇乡野处来一次诗意的旅行,细细品味充满韵味的乡土中国。同时,我们也要呼吁,各乡村旅游服务商,要抓住用好这一契机,加快提升乡村旅游服务品质,以人文关怀为服务注入情感,以特色打造创造口碑,以美学体验留住游客,以此实现游客和服务者的双赢。

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